TRIXEL

POLITIQUE DE SATISFACTION

 

La satisfaction du client est l’objectif premier chez les membres de l’équipe de Trixel. Vous trouverez sur cette page quelques renseignements utiles à propos de nos services, nos produits, ainsi que les étapes de validation à chaque projet.

 

Veuillez noter que chaque remarque qui est transmise à un équipier de Trixel, avant, pendant ou après un projet, est appréciée – ces idées deviennent des suggestions tendant à améliorer la qualité de nos services. Pour des questions, des remarques ou des suggestions n’hésitez pas à nous téléphoner ou nous écrire.

 

Devis & demandes de prix

 

Les demandes de devis peuvent être adressées soit par courriel à info@trixel.ca, par téléphone au 514-461-1116 ou ailleurs en région au 1-888-461-1116. Les devis vous sont transmis sans frais, un accusé de réception vous est communiqué rapidement, et le devis vous est transmis dans un délais dépendant de la complexité de la demande.

 

Production et paiements

 

Un devis contient l’estimé du temps de service (dessins, programmation, etc) au tarif de 50$/h (facturation à partir de 50$). Combinez plusieurs services de Trixel plutôt que commander vos produits individuellement afin que le temps facturé soit cumulatif. Le devis comprend le coût des produits (impressions, noms de domaines, hébergement, etc), le coût de la livraison (si applicable) ainsi que les taxes. Nos numéros de taxes sont:

TPS : 816946487RT0001

TVQ : 1047571312TQ0001

 

Un dépôt de 50% sur la création peut être demandé avant la production des esquisses. Le paiement final serait alors exigé après validation du design final, c'est à dire avant la livraison ou l'envoi à l'impression.

 

Créativité

 

Le processus créatif fait appel à un mécanisme psychologique qui suit une succession d’étapes ou une alternance entre différents modes de pensés, ce processus peut être personnel ou même collectif. On peut créer par accident, par «brainstorming», mais souvent ce sera par intuition.

 

Il est possible que vous soyez très avancé déjà dans votre démarche, ou bien que vous soyez à la case départ, dans un cas comme dans l’autre nous pouvons vous «coacher» et travailler à la sculpture de votre idée.

 

Nous offrons différents services de recherche créative, ces recherches sont faites à 2 ou à 3, et visent à vous fournir un éventail de possibilités. Vous serez à même de choisir parmi les choix lequel sera développé.

 

Afin d’avoir l’inspiration maximum nous recueillons le plus de données possible, ainsi nous sommes en mesure de composer les images visuelles qui vous représente le plus. Les choix esthétiques que nous empruntons sont suggestifs, ils suivent un courant classique ou un style particulier, vous avez toujours le dernier mot sur ces détails esthétiques. Ce sont nos conseils, mais ce sont toujours vos choix

 

Le design d'une carte d'affaire peut être d'une heure, celui d'un carton publicitaire 1 à 2h, cela implique que nous concevions, d'après les informations et les idées que vous nous avez transmis, un montage visuel qui vous plaira et qui répondra à vos attentes. Si vous désirez quelque chose de différent, ou simplement d'avantages de choix pour votre exploration, nous pouvons y consacrer un temps supplémentaire, moyennant un taux horaire cumulatif.

 

 

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